وحسب المعطيات المتوفرة، فإن طائرة تابعة لشركة ريانير، تؤمن ربطا جويا بين مطاري تولوز وفاس، أقلعت قبل الموعد المحدد للرحلة، تاركة خلفها 50 مسافرا كانوا ينتظرون في قاعة الإركاب، دون أن تتم المناداة عليهم. 

هذا وقد تفاجأ المسافرون بعد استفسارهم عن رحلتهم بكون الطائرة قد غادرت بالفعل، ليشرعوا في الاحتجاج على الشركة، حيث وعدهم مسؤولوها بتمكينهم من تذاكر أخرى قريبا.